字节“扣子”，值得借鉴的企业级智能助理创建平台

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Coze值得写一篇调研文档

最近在看国内外的一些智能助理平台，OpenAI的GPTs自不必说，一直是风向标级别的存在。除此之外，字节的Coze平台（coze.com）也值得拿来看看，一方面是Coze允许用户免费使用GPT4的模型，很适合用来薅羊毛，另一方面是产品体验做得很流畅，Bot Store有GPTs的影子，但又有很多细节上的创新。本文在介绍Coze的产品设计同时，会把它与GPT做一些对比，更方便看清楚产品设计背后的理念。以及重点会介绍我觉得一些很惊喜的点，在构造企业内部的助理平台时，可以用作参考。

几点说明：

  1. Coze.com国内访问不了，需要使用科学的上网能力；2024/2/1 字节上线了国内版coze.cn“扣子”，除了模型换成了云雀语言模型之外，其他功能大同小异
  2. Coze的Bot等价于OpenAI的GPT，Bot Store等价于GPTs
  3. Coze没有类似于OpenAI Assistant API的设计，但允许将Bot集成到其他社交App中

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Creating bot in your workspace

在ChatGPT中创建GPT，默认GPT归属于个人用户。在创建完成后你可以发布为“仅我自己”、“只有拥有链接的人”、“公开”，其中“公开”的GPT会上线到GPTs（官方的GPT Store）中。最初Coze在创建Bot时，也是默认归属于个人用户（Personal），近期上线了一个Workspace的概念，除了创建Personal之外，还允许创建团队Team，团队内的成员可以共享Bot、插件、知识和流程。

创建个人助理

创建团队助理

Workspace明显是面向企业的设计，不像GPT完全2C，不需要团队空间。Coze的产品野心应该是服务于企业用户。

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开放的Prompt，鼓励复制

Coze Bot Store中的Bot，提示词是完全开放的，并且鼓励复制（右上角的Duplicate）；这跟GPTs封闭的Prompt形成了鲜明对比，可以让用户学习优秀的案例，写出更高质量的Prompt，只是这样的开放性可能会遏制一些个人Bot开发者。

Bot Store排名第一的LovelyArtToy Bot

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Coze中的Plugins

大模型要从Chatbot变成真正的生产力工具，必须打通真实世界的各种能力。GPTs的Action允许用户通过JSON描述外部的HTTP接口。不过这种产品设计过于极客，一般人搞不定。在这种情况下，GPTs的生态里也出现了Zapier, Gapier，语聚AI这样的第三方工具集成商，只需要在Action里边打通它们的API就可以调用到第三方工具平台

以JSON描述Gapier的标准API

Gapier中的所有Actions

Coze中的Plugins比GPTs的Action更容易集成一些，官方已经实现了各种工具平台，可以直接添加

在Coze插件的右上方，支持Submit your plugin，再次验证了Coze要做企业级智能助理平台的观点。只是现在还是空空如也，应该还在迭代中。

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Coze中的Workflow

Coze中的Workflow也是非常好用的产品，非常适合轻量级的业务流程编排，编排完之后可以被大模型调用到。

公开的workflow

支持duplicate，伟大都是从模仿开始

workflow给用户提供轻量级的画布，可以拖拽、连线、写代码的方式编排简单的业务流程，支持调试和发布

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Coze中的Knowledge

支持上传的文本格式

支持上传的表格格式

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Coze中的Database

Database支持Bot开发者定义表格结构并在表格中存储用户数据。它使得收藏夹、待办事项列表、书籍管理和财务管理等功能成为可能。可以用来搜集并记录用户回复的关键信息。比如我看到一个有趣的bot，Read it later。它允许用户给它输入Url，bot会自动解析url内容并保存到自己的Database中

Read it later机器人

待你有空的时候，可以让它把所有待阅读的文章列出来。如果是企业级的机器人，这个功能会非常实用，比如在客户反馈问题时，自动把用户的问题结构化记录，以便于后续的分析和回溯。

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把Bot与社交App集成

不同于OpenAI把所有的GPTs圈定在自家平台，Coze独辟蹊径，允许将Bot集成到诸多社交App中，在国内也因地制宜打通了飞书和微信

coze.com 打通墙外社交App

coze.cn 打通国内社交App

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调研总结

如果说Langchain, SemanticKernel是创造Agent的“工具”，那Coze就是创造Agent的“产品”。比起一窝蜂的2C“智能体”，Coze是我看过为数不多的有很多亮点的产品，它锚定解决的是释放企业场景内的生产力，很值得我们借鉴。

当然，处于起步阶段的Coze还有很多功能有待完善，比如如何创建自定义插件，如何消除企业内部数据泄露的风险，如何控制使用者的权限等等。

持续观测中，欢迎感兴趣的小伙伴一起交流